- Sådan tester vi
Vi opretter en konto med rigtige dokumenter, indbetaler egne midler i DKK, spiller minimum ti sessioner og tager mindst én udbetaling, før vi udgiver en anmeldelse. Alle skridt tidsstemples: registrering, KYC, første indbetaling, første spilrunde, første kontakt til support, første udbetaling. Metoden gør, at vi kan opgive rigtige tal for udbetalingstid — ikke bare et gæt eller det, operatøren markedsfører.
- Karaktersystem
Vi giver karakter fra 1 til 10 på seks parametre: bonusstruktur, spiludvalg, betalingsmetoder, udbetalingstid, mobiloplevelse og kundesupport. Slutkarakteren er et vægtet gennemsnit. Vi bruger ikke ord som 'bedste' eller 'top 1' — de siger mere om markedsføring end om vurdering. Vi runder karakteren til nærmeste halve point og forklarer, hvad der har trukket op eller ned.
- Vægte i karaktersystemet
Bonusstruktur vejer 20 procent, spiludvalg 15 procent, betalingsmetoder 20 procent, udbetalingstid 20 procent, mobiloplevelse 15 procent og kundesupport 10 procent. Vægtene afspejler, hvad danske spillere oplever som vigtigst efter vores egne læserundersøgelser fra 2024 og 2025. Vægtene revideres én gang om året.
- Konkrete kriterier
For hvert parameter har vi en tjekliste: bonusstruktur (klarhed i vilkår, omsætningskrav under x40, tidsfrist over 14 dage), spiludvalg (mindst 500 spil, live-kasino, mindst fem udbydere), betalingsmetoder (MobilePay, kort, minimum 4 metoder), udbetalingstid (under 24 timer på e-wallets), mobil (native app eller responsive site uden fejl), support (dansk sprog, chat under 5 min ventetid).
- Hvad trækker ned
Bonusvilkår med skjulte klausuler, urimeligt korte tidsfrister, langsomme udbetalinger (over 72 timer på e-wallets), utilgængelig support, forældet mobilapp med kendte fejl, og manglende danske betalingsmetoder trækker karakteren betydeligt ned. Har en operatør åbne klager hos Spillemyndigheden eller ADR, sænker vi karakteren yderligere. Vi hæver ikke karakteren mod betaling — det er kernen i vores redaktionelle uafhængighed.